STAMPA LIBERA

Articolo di mutuo soccorso

Savino Giacomo Guarino per Stampalibera.

I maltrattamenti sul posto di lavoro sono un fenomeno diffusissimo in Italia che riguarda milioni di lavoratori (ai quali vanno aggiunti i loro familiari). Il fenomeno viene designato solitamente con il termine mobbing. Personalmente non condivido l’uso di questo termine per designare un fenomeno multiforme e complesso.

Il termine mobbing richiama un’aggressione, nella realtà il maltrattamento sul lavoro, può assumere la forma dell’aggressione (fisica o verbale), come può esplicarsi in altre forme all’apparenza innocenti; preferisco perciò parlare di maltrattamenti termine che ne ricomprende i molteplici aspetti e manifestazioni.

Nella realtà si riscontrano comportamenti del tutto leciti che protratti nel tempo, producono in colui che li subisce, una sofferenza (fisica – psichica – morale). Isolare all’interno del posto di lavoro; irridere anche se in modo educato; non mettere in condizioni la vittima di svolgere al meglio il proprio lavoro; demansionare; sovraccaricare di lavoro o lasciare del tutto inattivo il lavoratore; escluderlo in via continuativa da qualsivoglia progressione di carriera; indurlo alle dimissioni anche utilizzando toni e modi gentili.

Sempre nella realtà si possono riscontrare comportamenti illeciti protratti nel tempo. Non far sottoporre dal Medico Competente Aziendale il lavoratore alla sorveglianza sanitaria prevista dalla legge. Diffamare il lavoratore rovinandogli l’immagine. Accusarlo di reati non commessi con la complicità di altri lavoratori.

Un punto sul quale non sempre si riflette: Il datore di lavoro e i suoi preposti non sono i soli responsabili dei maltrattamenti al lavoratore; spesso i colleghi vi contribuiscono attivamente o passivamente. Personalmente ritengo che una concreta solidarietà fra colleghi contribuirebbe ad arginare il fenomeno, visto che il nostro Parlamento non ha ancora prodotto una legge ad hoc.

Siamo in presenza di una grande ventaglio di ipotesi e di loro combinazioni, un po’ come avviene nel gioco degli scacchi. Questa varietà di possibili comportamenti (intenzionalmente lesivi) fa sì che a volte la stessa vittima, non riesca a percepire con immediatezza, quanto stia avvenendo nei propri confronti.

E’ un processo lento ma graduale di emarginazione e di isolamento che se condotto ad arte è estremamente subdolo e difficile da contrastare. Se la vittima non se ne accorge si procede tranquillamente. Viceversa quando la vittima se ne accorge c’è il pericolo che si risenta e reagisca in modo sbagliato, facendo il gioco dei suoi persecutori.

Perdere le staffe, mettersi a gridare, agire impulsivamente può portare al licenziamento. Accadrà in quel caso che spunteranno, come funghi, numerosi testimoni pronti a colpevolizzare la povera vittima esasperata. Vi sarà anche la fra setta di circostanza: “ Forse aveva ragione ma ha reagito male ed è passato dalla parte del torto”. Ecco perché è di fondamentale importanza restare calmi e riflettere. Facile a dirsi dirà qualcuno. Dopo anni di attività sindacale penso di comprendere la “rabbia” che in alcuni casi monti nella vittima di maltrattamenti. Tuttavia insisto sull’importanza di restare calmi sempre, è un consiglio che non delude mai.

Cosa fare quando si è sotto tiro? Come comportarsi? A chi rivolgersi? Personalmente l’esperienza sindacale mi ha indicato alcune strade, mi limito ad indicarle precisando che non hanno alcuna pretesa di completezza, né tantomeno di perfezione. Sono solo una mia modesta indicazione, frutto di anni di attività sindacale.

1°) Non abbandonare il posto di lavoro. La prima tentazione che il lavoratore maltrattato ha è quella di abbandonare il posto di lavoro, dimettersi. Questo è esattamente quello che vuole il tormentatore ed il suo mandante. Le dimissioni non risolvono il problema, semmai sono una fuga dal problema. Abituarsi alla resa ed alla sconfitta porta alla perdita di fiducia nei propri mezzi. Qualcuno una volta ha detto :“Se lotti puoi anche perdere ma se rinunci a lottare hai già perso”.

2°) Diffidare dei colleghi e non accettare provocazioni. I colleghi di lavoro hanno fondamentalmente due priorità: Conservarsi il lavoro e fare carriera. Queste due priorità sono garantite da un buon rapporto con il datore di lavoro. In presenza di una situazione nella quale si debba scegliere, aiutare il lavoratore – mettersi contro il datore di lavoro, è molto probabile che scelgano la seconda opzione. Anche il collega con il quale si prende quotidianamente il caffè non è mai affidabile al cento per cento; non è un caso se nel Vangelo c’è scritto: “Siate candidi come colombe ma astuti come serpenti”. E’ pericolo sfogarsi con i colleghi per non parlare di lasciarsi andare a commenti sui propri responsabili; c’è il rischio che il tutto verrà riportato con aggiunte gratuite. Se proprio si sente il bisogno di sfogarsi, farlo ma fuori dal lavoro e con persone fidate.

3°) Procurarsi certificati medici. Questa a mio modesto avviso è l’arma di difesa più importante nelle mani del lavoratore vittima di maltrattamenti. Qualsiasi datore di lavoro teme il certificato medico. Il certificato medico redatto ad arte e proveniente da una fonte autorevole è una vera e propria fortezza difficilmente espugnabile dal datore di lavoro. Contro un certificato medico non si può fare molto. Il medico competente aziendale od il medico fiscale, di fronte ad un certificato medico, soprattutto se autorevole, non possono fare altro che prenderne atto.

Il lavoratore deve in prima battuta parlare della propria situazione con il proprio medico di famiglia. Il medico di famiglia può svolgere un ruolo importantissimo per aiutare il lavoratore a districarsi nel settore sanitario. Sempre tramite il proprio medico di famiglia, farsi prescrivere visite specialistiche mirate presso l’ASL di competenza. Il maltrattamento sul lavoro, colpisce soprattutto la psiche, quindi è opportuno rivolgersi a: Psicologi, psichiatri, neurologi che constatino e certifichino la situazione di sofferenza del lavoratore. E’ molto importante storicizzare la situazione sanitaria nel corso del tempo. Più certificati medici si hanno e, possibilmente di specialisti diversi, meglio è. Una volta ottenuti questi certificati, trasmetterli al Medico Competente Aziendale affinché li inserisca nella cartella sanitaria e di rischio. Non dimenticare di darne sempre una copia al proprio medico di famiglia. Conservare sempre gelosamente gli originali.

Una volta informato il Medico Competente Aziendale sarà sua cura attivarsi per la parte che la legge gli attribuisce. Il Medico Competente Aziendale ed il datore di lavoro – sono entrambi responsabili della tutela psicofisica del lavoratore. Una volta informati dovranno in qualche modo attivarsi a rimuovere la situazione, se non vorranno esporsi a derive di tipo penale.

4°) Trasformare l’handicap in risorsa. E’ una risorsa incredibile per chi ha la forza di coltivarla. Il disagio che si vive può diventare un mezzo di riscossa. Il disagio che il lavoratore prova si trasformerà in un boomerang contro chi lo ha posto in essere, sopportare per poi presentare il conto. La pazienza paga sempre. La pazienza non significa inerzia bensì accumulare prove, da portare nelle sedi opportune. La pazienza è la virtù dei forti, è difficile coltivarla ma chi la coltiva difficilmente andrà deluso; nei maltrattamenti sul posto di lavoro senza pazienza è difficile vincere; chi maltratta punta proprio sulla mancanza di tenacia e coraggio di chi deve suo malgrado subire.

5°) Storicizzare tutte le vessazioni. Trascrivere in un quaderno, giorno per giorno, i singoli episodi nel modo più dettagliato possibile, nonché i nomi dei colleghi presenti. Segnalare al datore di lavoro la situazione, nel farlo essere sempre educati e pacati.

Conservare qualsiasi documento atto a comprovare la situazione sul posto di lavoro.La precisione è fondamentale. Nel trascrivere la memoria, riportare soprattutto i fatti, tralasciando qualsivoglia commento personale. In tribunale contano i fatti, non i commenti o le sensazioni.

6°) Considerare il mobbizzatore un povero malato. Odiare il persecutore e metterla sul piano personale, è un errore molto pericoloso e da evitare accuratamente. La freddezza e la calma sono indispensabili quando si è vittime di maltrattamenti sul lavoro. Se si considera l’aguzzino un povero malato sarà molto più facile mantenere calma e freddezza. A ben pensarci chi si ostina a fare del male ad un altro, è malato nello spirito. Non solo danneggia il prossimo ma finirà inevitabilmente per danneggiare se stesso. Chi si adatta a queste malvagità deve avere dei seri problemi esistenziali.

Compatire non significa dimenticare e soprattutto non significa lasciar perdere: Chi tormenta un lavoratore, non esiterà a tormentarne altri, quindi deve essere fermato legalmente.

7°) Rivolgersi ad un legale specializzato nel mobbing.

Una volta raccolta la documentazione medica, nonché un elenco di episodi protratti nel tempo (almeno sei mesi) rivolgersi ad un buon avvocato. In Italia non esiste una legge sul mobbing, quindi ci si dovrà rifare alla giurisprudenza della Corte Di Cassazione. Fortunatamente ci sono diverse sentenze. Il problema saranno i testimoni. Difficilmente i colleghi di lavoro saranno disposti a testimoniare, si dovrà quindi puntare sui documenti medici e, di altra natura da allegare al ricorso al giudice del lavoro. Un ricorso ricco di documenti ha maggiori probabilità di successo.

8°) Se si è religiosi confidare in DIO.

La fede aiuta, “la fede smuove le montagne”. Può essere di aiuto avere una guida spirituale con il quale confidarsi. La preghiera, la meditazione, la lettura della bibbia, possono essere di grande aiuto per chi è credente.

Savino Giacomo GUARINO.